关于销售跟老客户的问题，急，急

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/07 04:37:24
男友从事电话销售工作。之前有一个老客户在他这买东西买的挺好的。但是这次那个客户在他这儿订了一个数码摄像机。但是那个客户一直都听错了品牌。男友公司只卖松下产品。可客户却听成了三星的。然后货到了。客户也签了。一看不是三星的她说要退。可是男友公司只要出现质量问题才让退的。像这种情况是不让退的。男友很愁，既不想失去这个客户。又不能给她退产品。所以大家帮忙想想办法吧。谢谢大家了。我会有悬赏分的。

无助

有两种办法:1.拿出你卖数码相机的专业知识去说服你的老客户.当然就是松下比三星的好处在那,而三星它的弊在那.一定要有条理,说明你的意图是为客户着想.2.去跟老板说明情况,这个客户的情况,一般向发错货都会给客户退,还有在加上前面主要的问题也是你的男友在前期没有跟客户把相机的型号核对,要开始核对好之后后面也不会发生这样的事情.
嗯,最后祝你们成功!维护老客户很重要,可能会因为你这一次的处理,事情会发生质上的突破.

想办法给退
公司规定不是死的
否则 得不偿失的

记住了哦