MOTO E6的耳机有质量问题怎么办

我昨天刚买的MOTO E6行货 它的耳机是密封的，不能当场试听，买了回来一听有电流声，而且音质还没有3块钱的耳机好，根本就没低音效果，耳机质量也很差，我跟MOTO视听店里的E6耳机比了一下音质和质量都有很大差别，但是拿到他们客服，他们只以有声音为标准，不给予处理，我怀疑耳机被掉包了，我该怎么办啊

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