高分求救，法律消费者问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/29 20:20:09
我买了一台电脑，1年质保，用了1个月，显示屏不亮了，找到经营者他给换了台显示屏。当时我去取的时候应为是纯屏比较费力。也就没打开看。结果到家后发现显示屏外壳破裂约4厘米。里面螺丝接口也有断裂。保护泡膜开裂和断裂。想找他给我换台，结果经营者以是我个人运输或打开时的过错造成现有问题。拒绝更换。我想找12315不知道能不能讨回公道？也不知道经营者是否存在取货时证明产品质量的义务。具体我改怎么办请专业认识解答。答的好我在加分。急急急

按你说的情况呢明显是质量问题了，如果经销商不予理睬的话，以下途径可供选择：
1、12315消费者协会投诉，这是最快捷的方式，但效果不一定理想，主要还是看消协的重视程度和经销商的态度了
2、如果以上不行，那可以直接向人民法院起诉要求退货了，对于是不是你运输的问题，其实经销商再清楚不过了，而且可以鉴定出来的，起诉是最理想的方式，不过会费时一些

他们侵犯了你的权益，你该去举报

1.你可以拨打12315进行投诉或举报.

2.保留好证据和发票,以及修理凭据.

3.你也可以直接找销售商,要求其承担售后服务的义务.

4.你也可以直接提起民事诉讼,状告经营者.

再去买台阿
用不起电脑就别用

牛，你可以

提供给你两种途径：
1、到消协投诉，但解决问题的可能性不大。
2、收集证据（发票、修理单据）到法院起诉。让法官裁判。