UC知道如何回答年长的师傅、工人、领导的提问
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/16 14:47:54
我是一名人力资源工作者，工作也有一段时间了，对于政策和文件规定的理解也算全面，但是最近遇到的一些问题对我自己提出了新的挑战。我发现自己对一些老同志的提问不能给出圆满的答复，因此特向大家请教。
政策方面的问题当然都能解释清楚，就是不知道有没有什么技巧，能够把这些问题处理的更加好一些。
举个例子，我们单位有些老同志要求晋升职称，条件当然就要差一些了，我从政策的角度给他们解释完了之后，有些就装听不懂，讲他自己的道理，认为自己已经符合条件了，说某某年的往事（那个时候我还没出生呢）；有些似乎听懂了，就用自己的人生经验来给你上课，告诉你他也知道条件不符合，但是你是管这个东西的，就应该找你，让你给想办法，再后来就是讲自己对单位有多大多大的贡献，自己工作有多么多么不容易，也不想给领导添麻烦，就是想找点儿待遇，等等吧。
用生硬的政策似乎对他们有点儿不太礼貌，毕竟都是为单位做过贡献的人，而且解释到了最后，如果同一个政策说好几遍也就没什么可说的了，就成了他说咱们听，完全处于被动的局面，再解释老同志就发火了，说我们年轻人不为他们老同志考虑，我也很希望能够给这些企业的“功臣”一些合理的解释，一个圆满的答复。
请大家帮帮忙，谢谢了先！
政策方面的问题当然都能解释清楚，就是不知道有没有什么技巧，能够把这些问题处理的更加好一些。
举个例子，我们单位有些老同志要求晋升职称，条件当然就要差一些了，我从政策的角度给他们解释完了之后，有些就装听不懂，讲他自己的道理，认为自己已经符合条件了，说某某年的往事（那个时候我还没出生呢）；有些似乎听懂了，就用自己的人生经验来给你上课，告诉你他也知道条件不符合，但是你是管这个东西的，就应该找你，让你给想办法，再后来就是讲自己对单位有多大多大的贡献，自己工作有多么多么不容易，也不想给领导添麻烦，就是想找点儿待遇，等等吧。
用生硬的政策似乎对他们有点儿不太礼貌，毕竟都是为单位做过贡献的人，而且解释到了最后，如果同一个政策说好几遍也就没什么可说的了，就成了他说咱们听，完全处于被动的局面，再解释老同志就发火了，说我们年轻人不为他们老同志考虑，我也很希望能够给这些企业的“功臣”一些合理的解释，一个圆满的答复。
请大家帮帮忙，谢谢了先！
这是劳资双方的博弈，你的岗位某种层面上讲代表了资方，这些老同志是劳动者。圆满的解释估计是不可能有的，关键是如何处理好这种普遍的情况。我建议：
1、你应该把这种“声音”做个记录。如果这种情况是普遍的，而且有增多的趋势，应该及时向公司汇报，因为不一定就是提要求的人不对，现在通货膨胀比较明显，公司也应该去着手考虑调整这一块。反过来说，如果的确是这些老同志要求“过分”了，你尽早让公司领导了解这个情况也没错，至少可以对背后说你“小话”的起到一定的预防作用，任何单位都不排除这种可能。
2、在公司没有明确解决方案前，不要老去解释，也不要给任何承诺。但是可以明确告诉他们，你是很想帮他们的，并且会把他们的情况总结起来汇报给公司，公司也会给他们答复。当然，答复不代表要按他们期望的办，但是你作为人事工作者，就有义务去做这个事情。
3、前面说的是实际的待遇。关于职称的问题，我觉得既然单位要评职称，肯定有比较完善的规定了，告诉他们既然有规定，我们都按照规定来办就行了。当然，对待他们的态度要诚恳，处理要果断，要有信心，不要“打太极拳”，不然每天都会有人来跟你“没完”的，你也别想做其他事情了。
【超级李市民 百度知道回答 均为用心原创 转载请注明！】
哎 爱莫能助啊
最讨厌的就是和老年人 打交道
其实它们都听得懂
基本上都是倚老卖老罢了
老年人又不好和他们撕破脸...
大家都是文明人
就是在街上被有的老年人欺负都不敢说话的
你一说 周围人肯定说你欺负老年人
...是很无奈哈
不过很多老年人 应该还是明事理的吧
就是他们可能思想上接受不了
多说说应该是可以了解的吧
.......这点外交能力都没有真不知道你咋么活到现在的