ISO20000和ISO9000系列有什么区别？申办的费用是多少？

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　　目前国际上已经颁布的管理体系COBIT（IT管理控制体系）、ISO 9000（质量管理体系）、BS 7799和ISO 27001（信息安全管理体系）、ISO 20000（IT服务管理体系）、PAS56BCM（业务持续管理）、CMSAS86（客户投诉管理体系）、COSO/ERM（全面风险管理框架）、BS6079（战略和投资管理体系）、AS/NZS4360（风险管理标准）等。这些基于最佳实践的管理体系，虽然各自的侧重面不同，但是目标都只有一个，通过流程化、透明化和标准化的管理，将风险控制到可以接受的水平，推动企业建成百年老店……
　　ISO 20000与ISO 9000的实用范畴和侧重点不同，更多与IT服务流程相关，是一套用于IT服务管理的最佳实践，在IT服务提供商和信息化程度较高的企业中应用较多。一般由IT组织采用，其流程的名称和控制采用的IT经理容易接受的术语，对IT系统变更的风险进行管理。
　　ISO 20000的13个管理流程中包括信息安全管理。ISO 20000的条文中明确指出，企业的信息安全只要符合BS 7799和ISO 27001，就可以满足ISO 20000的信息安全要求，前提是企业导入BS 7799的范畴，必须大于或等于ISO 20000的导入范畴，否则就算整个IT部门符合ISO 20000的标准，但是BS 7799的导入只局限于IT部门的某些单位，也是无法符合ISO 20000的标准。
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　　ISO 9000体系：
　　ISO 9000一般被视作和业务有关，特别是和质量框架相联系，是一套用于管理与业务系统或制造系统相关的风险的最佳实践。在制造企业应用得最多。
　　ISO组织将IT业归类为适合实施ISO 9000的39大行业中的第33类"信息技术"类。由于IT业通常具有企业发展速度极其迅猛、企业管理人员外部事务或技术性事务相对较多、员工