上海巴士出租车投诉电话

我坐巴士出租车下车时不小心把手机遗失在上面
不到5分钟时间我用朋友手机打电话 发现已经关机
（动作神速到无法想象） 我打114问他们公司电话
问到打过去，那里的人说不归他们管，那我问他管
这个的电话，他就挂掉了。吗的
谁知道投诉电话我要投诉

上海市出租车行业服务监督电话

　　行业服务承诺
　　（1）驾驶员不按规定使用计价器的，可拒付车费。
　　（2）驾驶员不出具当差业务发票的，可拒付车费。
　　（3）驾驶员在营运途中吸烟，可拒付车费。
　　（4）驾驶员拒绝使用TAXI龙卡，可拒付车费。
　　（5）驾驶员不按乘客要求开启空调，可拒付车费。
　　（6）驾驶员多收费，经查实可退一奖二（即退还多收的金额，并奖励两倍多收金额）。
　　（7）出租车在起步费里程内发生故障，无法完成运送服务的，可拒付车费；超过起步费里程的，免起步费。
　　（8）“出租汽车热线”（63232150）对乘客投诉实行三告知（立案告知、过程告知、结案告知）。
　　（9）营业站点和调度室有车必供、按序调派。
　　（10）企业向社会公布的服务承诺必须兑现。

　　巴士公司服务承诺------
　　仪表端正、车辆整洁、设施完好、服务规范
　　有以下情况之一，乘客有权拒付车费。
　　1、车内抽烟；2、辱骂乘客；3、未穿企业统一服装；4、未按乘客意愿使用空调音响；5、未按规定使用龙卡和乘车证。

　　农工商公司服务承诺------
　　1、乘客上车问您好，乘客下车说再见，违反此条，乘客可以投诉；
　　2、身穿公司识别服；
　　3、营运途中不吸烟。
　　4、结算车费给发票；
　　5、接受本公司认可有效的乘客证或IC卡结算车费；
　　6、行李厢内无失物，如有失物免费送还并退全额车费。
　　驾驶员违反以上2至5条的，乘客可拒付车费。

　　大众公司服务承诺------
　　驾驶员违反以下8条标准的任何一条，顾客可拒付起步费：
　　1、驾驶员营运中向顾客“问好、致谢、道别”；
　　2、车容良好，着装规范；
　　3、空调、音响设施完好，按顾客要求使用；
　　4、计价设施完好，按顾客要求结算车费（公司认可的，有效的结算卡），并出具有效发票；
　　5、驾驶员不在车内吸烟；
　　6、车辆行进时，驾驶员不使用手机；