该用什么心态去对待人与事？

你就想想你是有素质的人，不和他们一般计较。有些人自以为自己很牛，会瞧不起服务行业的人，但这事实也说明了她们没素质，没教养。因为有时素质和教养和所受的文化教育并不成比例的。当然啊，我没有说服务行业的人没受教育的意思啊。你是有素质的人，干嘛要和一些没素质的人去吵呢？你干好自己的工作就行了，毕竟投诉了，对你也不好事吧？打个不恰当的比方，一个疯子吵你骂你，你不会也吵她骂他吧？o(∩_∩)o...，所以，避开就好了，或者就当没听见她说什么

不是吧，你就这样啊，
不都说顾客是上帝吗，特别是在和顾客谈生意的时候，不管他有什么要提问，或者是要求，我们做服务这一行的，都得耐心的，细心的回答顾客提的每一个问题，，，得让他们满意啊，不是吗，
我说啊，你这脾气得改一改了，你也太冲动了，还天天和顾客吵嘴，不是你受不了，而是面对你的顾客受不了啊，你在现实生活当中，也是这样的吗？
控制一下自己的情绪，要在和顾客吵架的那一刻，努力说服自己不要吵，平静，平静，面带微笑，希望你成功，

当冲动起来．很火的时候，心里暗示出来．要坚持住，这是自己工作的需要，没关系的，他是顾客．

摆正心态就对了。其实人不是和别人在过日子，一直在作怪的是你自己的心理。
放宽心，亲切和蔼的看待每件事情，人可以超脱俗这个字的，加油！

用孔子的话说：以直抱怨，以德抱德！

平静 心和 诚心 实在