问一下刚才升级瑞星杀毒软件升级速度特别的慢,这是怎么回事?急!!!
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/24 17:00:07
杀毒软件升级常见问题解决方法
升级过程中大家可能遇到的常见问题:
常见问题1:点击升级提示网络连接失败,请正确设置网络设置后重试。
常见问题2:点击升级提示您使用的产品超过许可的升级次数,无法升级!请等待新版本升级。注意:一套产品仅授权在一台计算机上使用。
常见问题3:点击升级提示读取升级文件失败,请使用安装程序的修复功能修复后再升级。
常见问题4:点击升级提示序列号与用户ID不匹配,作为产品的授权表示其对应的关系是一致的。
常见问题5:瑞星在升级过程中,突然关机,蓝屏重启,或者安装没有反应。
常见问题6:瑞星升级时提示下载新的组件配置文件********失败,请您换其他时间段尝试。
常见问题7:点击升级提示获取升级文件失败。
常见问题8:点击升级提示无法创建文件。
常见问题9:点击升级提示“复制文件失败” 。
常见问题10:点击升级提示“已经是最新版本”。
常见问题11:点击升级没反映。
升级时就提示网络连接失败
一.现象描述:点击升级时就提示网络连接失败,请正确设置网络设置后重试。
分析原因:升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关,可以换其他时间试试。
解决方案:
1.首先确认自己的网络是畅通,查看能否登录瑞星网站;
2.打开杀毒软件主程序,选择设置-网络设置,按照自己的上网方式选择,使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可,通过代理服务器可以选择通过代理服务器项;
3.退出机器上所有的防火墙,包括瑞星个人防火墙,windows自带防火墙,和其他的防火墙,看能否升级;
4.使用卡卡上网安全助手的【高级工具】->『系统修复』功能进行修复;
5.关闭瑞星内存监控尝试升级,如果能升级,可以参考客服中心知识库 RSQ0605673;
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关,可以换其他时间试试;
二.现象描述:重装瑞星