瑞星杀毒软件下载版不能升级!!我是有正版的序列号 和用户ID的！！1

杀毒软件升级常见问题解决方法
升级过程中大家可能遇到的常见问题：

常见问题1：点击升级提示网络连接失败，请正确设置网络设置后重试。

常见问题2：点击升级提示您使用的产品超过许可的升级次数，无法升级！请等待新版本升级。注意：一套产品仅授权在一台计算机上使用。

常见问题3：点击升级提示读取升级文件失败，请使用安装程序的修复功能修复后再升级。

常见问题4：点击升级提示序列号与用户ID不匹配，作为产品的授权表示其对应的关系是一致的。

常见问题5：瑞星在升级过程中，突然关机，蓝屏重启，或者安装没有反应。

常见问题6：瑞星升级时提示下载新的组件配置文件********失败，请您换其他时间段尝试。

常见问题7：点击升级提示获取升级文件失败。

常见问题8：点击升级提示无法创建文件。

常见问题9：点击升级提示“复制文件失败” 。

常见问题10：点击升级提示“已经是最新版本”。

常见问题11：点击升级没反映。
升级时就提示网络连接失败
一.现象描述：点击升级时就提示网络连接失败，请正确设置网络设置后重试。

分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级；
4.使用卡卡上网安全助手的【高级工具】－>『系统修复』功能进行修复;

5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试；
二.现象描述：重装瑞星