在淘宝上买的手机，出现了问题，怎么办？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/27 14:58:22
在淘宝上买的手机，用EMS发过来的，收的时候邮局的人说必须先签收再拆包，签收后拆包看外观也没什么，结果回家一试，充电有问题，开着机一充电就自动关机，刚开始还以为是电量低自动关机的，结果充了3个小时，还是开不开机，就算新机子，前几次要充的时间长点，也不能开不开机吧？拔了充电器后还是开不开，放了五六个小时才能开开，电还不满，就一格，再充，再关机，如此循环。
我看什么“7天无理由退换货”要求是在“不影响第二次销售”前提下，这情况肯定影响，而且这个情况也不是拆包的时候能发现的，所以没办法，在收货的时候拒收。
对于这种内在的质量问题，淘宝是如何保障的，我能要求索赔么？

首先联系卖家解决问题
如果无法解决，可以考虑下，这个手机是否是全国联保的
找消协
咨询律师，走正规打官司的路
如果是我，我会这么做

当然可以 你先向卖家说明问题 如果他不给你换或者退的话 你可以直接联系淘宝服务人员 那卖家的信誉就会大打折扣了~淘宝会给你处理的~

水货机子的话先和淘宝掌柜商量，可以要求退货或者换货。不行的话可以向淘宝投诉。

正版机子的话也可以先这么做，或者直接找相关维修点先查查是什么为题。

总之，如果想通过相关部门投诉或者要求赔偿，一定要有相关证据。正规维修点出具的证明就不错。

你如果还没有撕了手机的屏保和其他的也没有改变，可以和卖家协商换货或者退货的，如果改变了一些包装的东西，只好和卖家协商换货或宁可要少一点钱退货了，如果卖家不肯的话也只好投诉了

永远不要网购手机。
实体店尚且有假，何况是网络。

恩 可以的！
可以先行索赔！

还有就是你打淘宝客服

然后客服叫你怎么做你就怎么做就可以！

上次我朋友也是这样 后来钱都回来了 就是快递费付了一个 那个店主也被淘宝封了