我的格力空调维修一年之久，可从未修好过，维修人员总以诸多借口拖拖拉拉，请问总公司的售后信誉在哪？？

这是售后的问题，厂家绝对不允许！

销售商场对所售产品质量负有法律上的连带责任，厂家不负责，可以直接找商场。其实找商场是比找厂家有效的方法，商场有货款、经销合同等手段制约厂家，他们怕影响自己生意，通常比较容易站在用户一方与厂家交涉。而且商场在当地，就是投诉，消协和新闻媒体也容易找到它们。

1.谁销售谁负责。
2.在保修期内，同个地方出现2次以上质量故障，可以更换。
3.因质量原因的保修，可以向维修单位（厂家）提出备用机。
4.直接联系总部，进行投诉，这个反应比较快和迅速，维修单位没处理好，厂家要罚维修单位钱的。
我原来是家电公司的售后服务员，管用着呢。。