买到了假的手机电池如何投诉

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/02 11:22:39
我前几天在北京买了一个手机，有正规的发票，回家后电池坏了就找到当地客服去修，结果说电池不是原厂的。
请问我要如何投诉和索赔啊，我的来回车费，误工费有办法要吗，还有投诉要钱吗，到哪里投诉。
请懂相关法律的朋友能给出个详细的投诉的工程，还有就是如果私了如何私了。
非常感谢！！
谢谢各位，但是我和商家沟通，他说不能保证我没有私下换掉电池，而我的发票和保修单上又没有电池的编号，我没办法证明这电池是他给我的那块，请问，他当时没有写电池编号算不算欺诈呢，我怎么可能拿出证据来啊。

当然可以投诉，并且还不止这一种解决方式。并且为此支付的费用（误工费、车旅费）可以一并向被投诉方或被告请求补偿。首先要确定赔偿义务人也就是你所要求偿的对象是谁，答案是销售方、生产商，根据《产品质量法》的规定“因产品质量问题受到损害的，受害人可以向经营者请求赔偿”。其次，要确定这是个产品瑕呲而不是产品缺陷。再次，获得补偿的方式有三种：一是向有关机关（消协）投诉，直接打12315,二是向法院起诉，起诉也有两种诉法，一是以合同违约请求赔偿，你在买手机的时候就与卖方签定了一个买卖合同，合同明确表示您需要的是正品并按照正品价格付款，销售方却给您非原厂电池，属于违约。二是根据消法来请求双倍赔偿，这也属于消法36条欺诈双倍赔偿的规定。再次，私了，和销售方说明事实与利弊请求调换与补偿，私了不具有法律效力，若对方不赔，则提起诉讼，必竟这是最有效的办法。

你可以私底下和卖方协商！ 要求双倍返还！ 去消费者协会或者打315