我想跟客户聊生活，可是我不知道这么去引导他。

首先，你要先侧面了解他的喜好，要投其所好，很快挂断电话就是类似于“话不投机半句多”，所以说话也要引起他的兴趣，并且要简短的让他理解你的意思。
同样，你说话的态度、语气要很适中，热情而又亲切，像个朋友，并且不要因为对方是客户就态度恭维，要不卑不亢。不要太刻意的热情，自然些。
这不是一时能掌握的技巧，多看看沟通和语言表达的书会有很大帮助。

易地而处之，是你会怎么样。先把自己的心洗干净再说。

苏格拉底继续说：“当你要告诉别人一件事时，至少应该用三个筛子过滤一遍！
第一个筛子叫做真实，你要告诉我的事是真实的吗？”“我是从街上听来的，大家都这么说，我也不知道是不是真的。”
“那就应该用你的第二个筛子去检查，如果不是真的，至少也应该是善意的， 你要告诉我的事是善意的吗？”“不，正好相反。”他的学生羞愧地低下头来。
苏格拉底不厌烦地继续说：“那么我们再用第三个筛子检查看看， 你这么急着要告诉我的事，是重要的吗？”“并不是很重要……”
苏格拉底打断了他的话：“既然这个消息并不重要，又不是出自善意，更不知道它是真是假，你又何必说呢？说了也只会造成我们两个人的困扰罢了。”

约见面了，不见面他对你的认识和保险的认识都是肤浅的,等约到见面了.再看你怎么谈保险的认识,怎么好的把你推荐给客户,让客户相信你,相信你推荐的险种了,聊生活什么的都是寒暄了,你不切入正题什么都是白废.

有些东西说是很难讲明白的，但还是会有些技巧的。建议看看沟通这方面的书吧。