我新买的美的BC-98冰箱用三天小冷冻室就结很厚的冰，售后人员过来看了说完全正常，是真的是正常吗？

正常不会结很厚冰的，应该是薄薄的一层霜。
你注意一下是否能停机，正常温度到了会停机，等温度上升到一定时候会自动开机工作。如果不停机，肯定有问题。
真的有问题，商家商家一般不会给与退货。只是厂家维修，如修不好可要求换机或退货。

冰箱结冰与温控器无关!
冰箱结冰与冰箱里食品多,冰箱开门次数多,冰箱开没关好有关。
贴主:以上三点无关的话，那就是冰箱门封不密所造成。可与商家交涉要求换机或退货。

冰箱结霜三天超过3毫米就算不正常了。如果是结冰就更不正常了。售后人员这种说法是错误的。你去和商家交涉要求退货

把温控器调小一点就不会结很厚的冰了.如果真有质量问题,按照国家三包政策,七天内包退,十五天内包换,十五天以后就只能保修了.不过你买冰箱时一定要求开正式发票,这样你以后行使自己的权益时才能理直气壮