急求帮助：如何处理淘宝购物纠纷问题．

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/25 04:13:03
我上个月在淘宝买了一个手机，交易之前她承诺是水货，不是翻新机．交易完成后，在使用中发现手机质量很差，到现在不到一个月噪音大到无法通话．去手机店修理，技术人员说是翻新机，于是没有拆机．我用阿里巴巴联系了店主，她同意换货或者退货，但是要保证机器绝对无损的情况下．我选择退货．我们商量在淘宝我上做个卖货的链接，她把钱打倒支付宝上，然后我发货．现在我发现手机背面的角上有一处磨损．请问，现在我该怎么处理？？？

你在买数位产品真的要很注意，那当时在收到货时应该去手机店检验看是不是组装机，确切不是之后再通知支付宝给卖家…现在你的手机有了一点点的小问题，你要卖家商量是不是愿意付给他点小钱当损失，如果他不答应退货的话，你看能不能让手机店的员工开张证明，证明这手机是组装的，然后帮手机拍照存证，先打电话向淘宝投诉，然后发凭证给淘宝，只要你有证据证明手机是组装的，你就有很大的胜算，但一定要有耐心，不管是打电话或是等待的时间里，如果他愿意让你退货的话，你记得要把退货的快递单收好，怕有些很烂的卖家明明收到货却说没有…我之前也是很有耐心，虽然过了两个月才成功，不过我还是很高兴，重要是证据和耐心！祝你成功啊！

有当时的聊天记录吗？就是有没有他明确说不是翻新机的记录，有的话保留下来，并去维修部开是翻新机的证明。然后上淘宝投诉