我能告谁？到哪去告？

很巧，类似的情况我遇到过，我也是在淘宝买的东西，发现产品不合格后，我把东西退还了卖家，但过后，退款却迟迟没有还给我，联系卖家，这家伙居然厚颜无耻的说没收到货物。我当时情况比你惨，没有聊天记录。没有通过支付宝付款，因此淘宝不承认交易。我的做法是，拿出寄出货物的单据，直接联系退货的快递公司，并说卖家没有收到货物，要他们承担责任，快递公司迫于压力只好联系卖家。卖家终于承认收到货，但我打电话给他们时候，他仍然说没收到，那我就一遍遍让快递公司解决，后来那家伙脸面过不去，只好退款。

我给楼主的建议是
1）联系淘宝，拿出聊天记录，和退货快递证明，让客服带为解决。
2）联系卖家（如果联系不上，就比较麻烦），听他怎么说的，此人多半会抵赖。如果抵赖，那么我们就可以乘机将责任推到快地公司身上，一口咬定快递公司东西没送到，让其出面给解决。并让其出据对方签单证明．且此人如果是惯犯，一定会经常让快递公司送货，他的联系方式一定好找．只要纠缠快递公司即可．
3）不要不好意思，国内的快递很多服务特别差，我们这么做也是可以顺带让快递公司服务有所提升，一举两得何乐不为呢？

楼主一定要与这种人斗争到底，千万不能让其再骗人．哪怕最后我们拿不到钱，也要让他颜面扫地！！给他点教训，让他知道骗钱没那么容易！