顾客问题:化妆品过敏的处理

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/18 00:03:17
顾客于08.06.11购买的羽西乳液,价值130元,使用无过敏现象.又于08.24到羽西专柜购买洗面奶和精华乳,价值560元,使用后出现严重的过敏现象,根据医院证明及药费到柜台反映情况,当时处理结果是帮顾客退08.24购买的两款产品,并补偿顾客医药费共170元.后顾客回家休息一段时间09.04再
09.04再次使用 又出现严重的过敏现象 要求退06.22购买的那件产品 是否要退货 如何处理才妥当

在国外,根本连医生证明都不要,只要顾客到柜台说她用了这个产品过敏,就要无条件退钱的

认倒霉吧 你在专柜买的他们会让你找什么经理啦之类的 等你找完了 你会发现没一人能帮你解决

说明白点啊,这样怎么解决问题呢?