UC知道dell1330的金牌服务就这样？！
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/10 05:34:23
我简直是无话可说了，对DELL，一直以来，戴尔给我印象都还挺好，但是，从我买了DELL M1330后，我是彻底的失望了！
因为一直比较喜欢DELL，主要是看它的宣传页看的比较多，所以，当我准备买笔记本的时候，首先瞄准它。看上了M1330，接下来就是付款，等本上门，这期间没得说，时间不是很常，态度也比较好（主要是没什么实质性的问题，也就是我给钱，它给我东西而已）
我的笔记本是08-8-15日出厂的，应该是08-8-21日到的北京，因为是朋友帮我买的，所以到的时候也是在朋友手里。周五回朋友那，然后给我，然后发票是08-8-19日的
08-09-4日，我的笔记本就不能开机了，上班时间一直没能打电话，等到晚上我下班了再打电话，他们给我转到技术部，据他们一个叫做王景春的工程师测定，说我的主板坏了。派个人星期五来给我换。星期五我就啥都没做，等他们工程师上门，但是，知道中午一点才有人和我联系，问我怎么走，下午四点半，他们的工程师上门！带给我一个用口袋装着的主板，什么外包装也没有！而且看起来很旧！有的地方看起来都生锈了……我不敢想象，这就是DELL的售后？这就是给我的金牌服务？！天啦！我以前还一直推荐朋友们买DELL的电脑，看来，是我错了！！！
我当时就拒绝调换。然后那工程师啥也没说，直接走人，也没说什么时候再来给我换！我就这样郁闷了一个周末。星期天晚上回公司（我家没有座机，而DELL没有400电话，只有回公司再用座机打800），我再一次打DELL电话，人家告诉我，我们这边是技术部，只负责接单和派单，我又问，那你能不能告诉我，怎么辨别你们DELL的主板是不是新的呢？（我想，这个要求不高吧？对你你们自己的产品，你既然是工程师，不 可能连这个都不知道？）但是，人家就告诉我了，我不知道，这个我们没办法帮你辨别，要不，我给你一个电话，你问问他们吧！然后，又是给我一个客户关怀部的电话8008582060！！！我上次打这电话说他们是负责投诉什么的！而且，这个电话只有周一到周五8：30－5：30上班，也就是说，她们上班的时候我也上班！我下班的时候她们也下班！！！
现在也只有干呕气，还不知道万一人家明天不来给我修，我该怎么办？（给我的服务上边可写的是下以工作日上门服务！可是XPS金牌服务！
因为一直比较喜欢DELL，主要是看它的宣传页看的比较多，所以，当我准备买笔记本的时候，首先瞄准它。看上了M1330，接下来就是付款，等本上门，这期间没得说，时间不是很常，态度也比较好（主要是没什么实质性的问题，也就是我给钱，它给我东西而已）
我的笔记本是08-8-15日出厂的，应该是08-8-21日到的北京，因为是朋友帮我买的，所以到的时候也是在朋友手里。周五回朋友那，然后给我，然后发票是08-8-19日的
08-09-4日，我的笔记本就不能开机了，上班时间一直没能打电话，等到晚上我下班了再打电话，他们给我转到技术部，据他们一个叫做王景春的工程师测定，说我的主板坏了。派个人星期五来给我换。星期五我就啥都没做，等他们工程师上门，但是，知道中午一点才有人和我联系，问我怎么走，下午四点半，他们的工程师上门！带给我一个用口袋装着的主板，什么外包装也没有！而且看起来很旧！有的地方看起来都生锈了……我不敢想象，这就是DELL的售后？这就是给我的金牌服务？！天啦！我以前还一直推荐朋友们买DELL的电脑，看来，是我错了！！！
我当时就拒绝调换。然后那工程师啥也没说，直接走人，也没说什么时候再来给我换！我就这样郁闷了一个周末。星期天晚上回公司（我家没有座机，而DELL没有400电话，只有回公司再用座机打800），我再一次打DELL电话，人家告诉我，我们这边是技术部，只负责接单和派单，我又问，那你能不能告诉我，怎么辨别你们DELL的主板是不是新的呢？（我想，这个要求不高吧？对你你们自己的产品，你既然是工程师，不 可能连这个都不知道？）但是，人家就告诉我了，我不知道，这个我们没办法帮你辨别，要不，我给你一个电话，你问问他们吧！然后，又是给我一个客户关怀部的电话8008582060！！！我上次打这电话说他们是负责投诉什么的！而且，这个电话只有周一到周五8：30－5：30上班，也就是说，她们上班的时候我也上班！我下班的时候她们也下班！！！
现在也只有干呕气，还不知道万一人家明天不来给我修，我该怎么办？（给我的服务上边可写的是下以工作日上门服务！可是XPS金牌服务！
4008868610 这个是手机报修的电话
那个工程师违规了，他应该现场给你打2060的客户关怀热线。
你用手机打过去，就说主板是旧的，拒绝更换。我知道这个呵呵
其实到哪都一样，你的坏了，他的坏了，然后修好了你俩互换，仅此而已。。
你说的可能是正确的，但是这里毕竟不是发牢骚的地方啊！
也许你是不了解现在的IT这个市场,都是这样的.DELL是比较好的可以上门 ,别的呢 你只能去在好人家...其实找渠道买比较好点..祝你好运~
广告永远比服务做得好！
国有国法。家有家规。这点希望你理解。
我是做DELL的。但是不是客服。也不想替他们说什么了。