我两天前在海龙买了台DELL，第二天发现键盘出了点问题，要求DELL给退换。结果DELL只给换键盘不给换机子。

DELL是网络直销，没有门店。
你应该在网络定购或者打800电话定购，然后在银行汇款，邮政快送货上门。

即使在在DELL本部购买电脑，也是分部件的，你显示屏坏了，就换屏，你硬盘坏了，就换硬盘，而不是换整机!

只能这样了，因为那个卖你电脑的JS提货早，所以保修日期就这样了

您好：
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供戴尔提供维修网点查询链接：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=287326&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS
戴尔真诚为您服务

您好，
如果您是在外面的店面购买，则三包是由购买的商家负责，您需要联系商家操作，当然前提您购买的时候，需要索要发票。
戴尔的保修，对于店面销售的机型，有发票则按发票购买时间，无发票按出厂时间。

您好：
键盘出了点问题戴尔售后部门很负责任，同时戴尔有一套严格的管理和监督机制，您可以放心，建议您到官方售后部门为您检修服务。

您好：
戴尔售后部门很负责任，同时戴尔有一套严格的管理和监督机制，您可以放心，建议您到官方售后部门为您检修服务。

dell是有直销店面的，估计你去的那个不是，没办法，只能忍了，不过你可以去dell告发那个店面的。