如何防止客房部私开房?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/26 02:17:52
请教各位 如何防止客房部私开房。因近日发现客房部晚间值班员有私开休息房 不登记 造成资金流失……客房现使用的老式钥匙。明年装修后改为插卡智能管理系统可能好点,请教目前的情况下如何处理……谢谢各位

这个很简单 采取新的房间系统啊 用电脑控制房卡 记录一律保留 前台人员无权操作。 然后严格抓起 逮到了 严惩不贷 就好了 好的纪律是好的企业的基准

请抓现行,扣奖金,开会批评,杀一儆百.

品质不好的员工就要严格管理,否则会把其他人带坏,增加管理难度;同时有利于树立威信,为今后的工作打好基础:)

最新宾馆酒店服务管理规范与国际统一标准及经典案例评析 目录:

第一篇导论
最新宾馆酒店服务管理规范与国际统一标准及经典案例评析
第一章 服务管理理论的发展阶段及特征
第二章 服务的全面管理思想
第三章 服务管理的研究体系与方法
第二篇服务的特性
第一章 服务概念的界定
第二章 服务产品构成
第三鼙 服务产品的特征
第三篇服务分类
最新宾馆酒店服务管理规范与国际统一标准及经典案例评析
第一章 托马斯分类法
第二章 蔡斯分类法
第三章 施曼纳分类法
第四章 罗伍劳克分类法
第四篇服务选择与评价
第一章 服务消费理论
第二覃 服务购买决策过程
第三蕈 服务消费特征
第五篇服务期望与感知
第一鼙 顾客的服务期望
第二章 顾客的服务感知
第三章 与顾客的沟通
第六篇服务战略
最新宾馆酒店服务管理规范与国际统一标准及经典案例评析
第一章 服务系统的战略性要素
第二章 服务价值模型
第三章 服务价值链模型
第四章 服务竞争环境
第五章 服务竞争战略选择
第六章 服务竞争战略制定
第七章 服务定价
第七篇服务流程
第一章 服务流程分类
第二蕈 服务流程设计的方法
第三章 服务流程中的瓶颈现象
第四章 服务系统的总体描述
第八篇服务组织
最新宾馆酒店服务管理规范与国际统一标准及经典案例评析
第一章 有效的服务组织
第二章 服务企业组织结构