中国移动客户等级如何划分

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/24 09:04:56
在中国移动的网站上,客户资料中,有客户等级,普通服务集...
这是怎么划分的?
有哪些等级?我已经见过普通服务集A、C了!

按客户属性可以分为普通个人客户、集团个人客户和集团客户,而集团客户根据其影响力和重要程度又分为ABC三类,A类一般是党政机构、当地经济支柱性企业;B类一般是中型企业、各事业单位;C类就是小型企业和普通群体;
全球通客户按照积分(消费1元积1分)多少可分为贵宾卡、银卡、金卡、钻石卡VIP客户四类,全球通VIP客户是一年划分一次的

按你给移动的贡献划分,话费高的等级高
贵宾卡客户享受的是一对一大客户经理服务

我有个同学有一次手机上网选错了接入点 结果花了500块钱 然后移动就给他换成了VIP...

客户信用等级评分计算规则“
1.品牌加分:
全球通加50分;
动感地带加30分;
神州行加20分。
2.网龄加分:
入网1至2年加50分;
2至3年加150分;
3至4年加200分;
4至5年加250分;
5年以上加300分。
3.月均消费加分:
月均消费20元以下(含20元)不加分;
20至50(含50)加20分;
50至80(含80)加50分;
80至120(含120)加100分;
120至200(含200)加150分;
200至400(含400)加200分;
400元以上加250分。
4.停机次数减分:每停机一次减100分。

客户信用等级评定标准:
1、评分大于等于500分评定为5星级客户,
2、大于等于400分评定为4星级客户,
3、大于等于300分评定为3星级客户,
4、大于等于200分评定为2星级客户,
5、大于等于100分评定为1星级客户。

星级介绍:个人信用度是根据客户的在网网龄以及话费消费情况,向客户提供相应的透支额度和透支期限的服务。目前账户信用度分为准星级、一星级、二星级、三星级、四星级和五星级共六个星级,其中五星级为最高,拥有最高的信用额度和最长信用期限本服务无额外费用。