宾馆的前台的资金应如何操作?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/04 17:56:10
我现在管理的宾馆的前台资金与财务对帐时候经常出现误差,我现在的做法是,每天清点前一天的资金,前台备用金是1000,每天我上缴了房费到财务部后,还会有一点押金再我手上,因为这些是还没退房的客人的押金,但我总觉得我手上的钱会多出帐本上的数,很迷惘啊~~我觉得现在的方法不是很人性化,请各位帮我解决一下这个问题好吗?宾馆前台的资金应在什么时候上缴好呢?应如何上缴好呢?

其宾馆前台的资金操作流程为:
  一、入住流程:

  1.见到客人入住,在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。

  2.收取客人押金或涮卡。

  3.开具押金收据单,红色一联交客人保管。

  4.将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好,放置于收银抽屉内保管。

  5.客人给的如果是涮卡,最好在收据单上抄下信用卡号,涮完卡后,应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号,以防止忙中弄乱。

  6.按正常程序拿授权或查止付名单。

  7.从接待处交接过房帐单,装入套内放入相应帐栏内。

  8.如客人属于免收押金类,应请客人在入住时于帐单上签名认可。

  9.如客人房帐属于其他房帐内的,段得其他房房主的签名认可方生效,两房须分别注明"入××房"及"付××房"。

  10.除备用金外的所存按金在每班下班前须交至经理放置保签箱内妥善保管,具体做法是要求前台收银留绿联于抽屉内,将白单夹现金交与经理。卡纸不须上交保管,绿联与白联同卡纸保管于抽屉内。

  二、退房流程:

  1.向客人索回红色一联的按金单,并根据此联找出相应的绿联收据单,对照无误后,方可进行结算。

  2.取出退房客人帐单,等侯管家部的查房通知及总机通知。

  3.如果客人遗失红色收据单,收银员须在帐单在帐单上注明"红单遗失"字样。

  4.收银员在等侯管家部及总机通知时,须对各人解释:请称后,管家部现在正查房。要一声不吭让客人误会你的等侯是乎视与耽误他。

  5.客人在结算前所有当天消费须立即入数进帐单内。

  6.在得到管家部及总机确认该房无任何消费的通知后,收银员应将帐单交与客人过目。之前,须将帐单上总数之下空白的部分,由空栏第一行起有笔划上一条线直到空栏的最后一行,表示已无消费项目。

  7.客人如对帐单有任何疑问,收银员则应耐