请问;我在淘宝开店有一单邮局平邮12天了客户说还没有收到货。我想查一下平邮单号应该怎么差

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/16 02:38:04

你告诉买家,平邮7 - 30天任意一天到货都是正常的。看是寄到哪里,让她帮忙配合你,问问家人/单位同事/门卫/同学等等(寄哪就问哪类,可不是全问哦)有没有人收了她的包裹单还没来得及给她。或者让她拿身份证去邮局查询并且领取。

如果都没有的话,你自己带上那个件的包裹单收据和身份证去邮局填单子查询,并且提醒她,查询结果大概需要20天左右才会回来。在这个期间,让她继续注意查收包裹,因为随时都可能会到,不要让她申请退款,如果时间快到了,你就主动去延长几天时间,让她心安一些,也是为了避免她申请退款,也让你烦恼。

和买家说的时候,态度要好,并且要让她知道,你比她还要着急!更要让她知道,如果邮局丢失了包裹,风险她是不用承担的。而且平邮也不容易丢的,因为全部都要身份证才能领取的。

你最好以后在页面注明,平邮大概要7 - 30天,选择平邮需要耐心。这样就避免了因为邮局的效率而导致买家对你不满。

网上开店重在诚信。你首先要安抚你的客户,告诉他:对于偏远地方包裹12天没有到是正常的。请他最大程度的谅解你,或者最好你们之间能协商达成一致意见。其次,你可以建议你的客户与他所在的包裹投递员联系,或者请单位传达室联系。请他主动配合,注意查收包裹单。还有下次你要防范于未然。对于,急要货的客户下次坚决不同意走平邮。如果实在民营快递走不成,建议走EMS(或者E邮宝)。对邮局而言只有EMS可以网上在线跟踪。
对于邮局普通包裹单来说,邮局承诺的是15天到货(恶劣天气,偏远地区还除外;当然,交通方便地方一般一个周左右会收到。)而对于普通包裹,你需要凭你包裹单到你所发邮局办理查询;不过,查询结果,对方局是以挂号信形式反馈过来。所以根据我的经验,要等结果,那是超级的慢(几乎等于不查,很多时候,结果还没有过来,对方终于找到包裹了,但客户不满情绪也产生了)。

平邮查不到的,你去邮费查吧,可以查到哪了,一般平邮15天左右到