什么叫全员外交

全员外交是企业员工以团体认同意识与外界联系的集合行为。市场经济的发展和科学技术的进步，使我们处在一个靠信息知识竞争的时代，企业的对外交往已呈现出多维立体式的趋向，强化企业的全员外交也越来越重要。
　　全员外交分直接和间接两个方面。一般来讲，企业的外交活动，一是生产经营过程中的硬性（直接）联系，如原材料准备，资金保证，技术引进，市场信息，设备更新，产品销售以及行政性联系等；二是与生产经营相关联性的软性（间接）联系，如企业形象，品牌知名度和公共关系等。这些活动，仅仅靠企业的几个领导或几名专职人员去做，和依靠全体员工去做，情形则大不一样。
　　全员外交的优势在“全员”二字。企业的每一个员工都有自己的生活圈子与人际关系。如果企业注意挖掘这种潜力，就等于扩大了企业的对外交往渠道。
　　全员外交的直接交往具体分三种情况。一是专职，即保持原有的基本分工，由部分专职人员从事外交的日常工作和总体规划；二是兼职，即激励每个职工按自己的特长分项兼职，如写新闻报道，搜集市场信息，联络产品开发等；三是活职，即每个职工在需要时，都可以成为一时的“公关小姐”、“模特儿”、“设计师”、“特使”、“外贸联络员”、“产品推销员”。
　　全员外交的间接联系，更需要有全员外交的意识。企业形象和产品、品牌知名度的确立，主要在产品质量和优质服务，这与每一位员工的岗位有最密切的联系。在对外宣传及其它公共关系中，“隐性”广告对扩大企业的知名度也起作用。在大众传播中，有时人们更相信亲朋好友嘴中的话。如我想买某厂的名优冰箱，但在该厂工作的一位熟人朋友告诉我，原来用的是进口压缩机，现在用的是自产压缩机，质量没过关。此刻，我不但自己不会去买，而且还会跟自己身边的所有亲朋好友说这种冰箱质量不好。这种心理传染的连锁反应，对企业形象和产品信誉的杀伤力极大，也就更加说明企业全员外交中的“爱企意识”树立必不可少。
　　能够较好地实行全员外交，必定能增强企业的凝聚力，极大地调动企业员工的积极性和创造性。如果说，企业专业人员外交是企业经营向前迈进的腿，那么全员外交就是企业经营腾飞的翅膀。