急急急！！！无线上网卡显示上不去网怎么回事?

常见问题解答

（一）安装问题

1．使用"掌中宽带"业务需要安装软件吗？到哪里可以得到这些软件？

（1）客户的"无线上网卡"包装内物品齐全

若客户的"无线上网卡"包装内物品齐全，建议使用"无线上网卡"包装内的"程序驱动盘"以及"安装步骤说明书"进行正确安装。

（2）用户的上网卡驱动程序丢失
若用户的上网卡驱动程序丢失，建议用户登录无线上网卡厂家网站进行程序下载，并按照正规安装步骤进行安装。常规性的安装问题可以登录www.XXXXXX.com进行查询。

2．如果用户的无线上网卡在自己的笔记本电脑上不能使用，但在其他笔记本电脑上工作正常。

原因有两个：

（1）无线上网卡没有插好；

（2）无线上网卡驱动程序有问题。

解决方法为：

（1）将无线上网卡重新插入自己的笔记本电脑；

（2）删除无线上网卡驱动程序，并重新安装驱动程序。安装步骤见本节的第一条。

3．可以通话、发短信息，但是连接图标灰色，无法连接上网。

无线上网卡驱动程序没有安装好，请删除以前的驱动程序，按照该上网卡的《无线上网卡安装和使用指导》重新安装客户端软件，并重新插入无线上网卡，拨号即可上网。

4．怎样正确拔出无线上网卡？

如果您需要将无线上网卡从计算机中拔出，请利用Windows系统中安全删除硬件的功能停止无线上网卡后再拔卡。可参照以下步骤操作：

（1） 断开上网连接；

（2） 双击计算机屏幕右下角的"安全删除硬件"图标，系统弹出"安全删除硬件设备"界面；

（3） 选择停止无