诺基亚特约服务中心这样的处理结果是否合理?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/24 09:19:17
我在08年9月13日在永乐家电上海中山公园店买了一部诺基亚7610s,当时试机时没有发现任何问题。
然而在使用了没几天,在08年9月17日,我发现手机液晶屏幕上出现一个亮(坏)点,便拿去永乐家电要求调换。后永乐家电的销售人员和我说要出示诺基亚特约服务中心的检测报告,如果报告证实手机是存在质量问题或机器故障的,便给予我调换。
来到长宁路1269号的上海诺基亚特约服务中心进行检测。检测人员证实屏幕上确实存在一个亮(坏)点,但却告知我这属于正常现象,不属于质量问题及机器故障。也就是说,我的这个情况不属于“三包”范围之内。
我个人对此解释很不能接受,买了还没7天,便出现如此问题,如果屏幕存在亮(坏)点属于正常现象,那屏幕一个坏点也没属于什么情况?
我想请问一下大家,如果我去315消费者协会投诉他们,像我这样的情况,能不能要求他们给我开具机器存在质量问题或故障的证明以便让我去永乐调换一部没有问题手机?

可以的吧,我同学也是刚买的nokia,第一个礼拜就自己摔了一下,把sim卡的卡槽摔松了,送到客服,他们马上开了故障证明,就去换了新手机,可能是你们那的客服服务不行吧,投诉他们