UC知道长春市消协:冰箱噪音
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/05 08:33:38
你好消协:我是海尔冰箱的使用者,是2008_6_7日在长春欧亚大卖场买的:BCD_256KFB型号的,当卖场把冰箱送到家以后,通上电才发现,冰箱的噪音很大,我通知了它的售后服务,来了以后看看,就说这是正常的,我让他拿噪音检测仪,检测一下,他拿来了,可是他的检测使用方法不对,我提出来,他也说不明白,只是一味敷衍,我说你们是专业,你回去把情况说明一下.给我回话,他说可以就让他走了,可一去就在没有给我答复,我又又找了他们和海尔售后总部,给我回了电话,我要求带噪音检测仪器来,他带来了,可一试又不好使,他说还有活,我说那好,你先把活做完,我的不急他说干完就来,我说可以我等你,就让他走了,可这一走就又没回来,第二天下午,海尔售后总部给我打来电话回访,我把情况就汇报一下,过了一会长春售后来了电话,我就说:我把你们海尔告了,他那边就放下电话了,一直也没在来,在这里我想:通过我们消协来帮助我解决这个问题.在这我多说一句,海尔是我国最大民族企业,我是忠实的国货消费者,海尔的口号是怎么说的,让我对海尔太失望了,我知道我只是一名小小消费者,不能对海尔有多大影响.祝愿海尔明天会更好.可它?
当地的维修站都是授权站，不是品牌公司的组织和员工，他们与厂家的关系就是经济利益关系，因此经常有很多损害用户利益和品牌利益的情况发生。对于这种情况的处理，只能紧紧抓住品牌总部，找当地维修站没有用的。可以向当地12315消协，以及新闻媒体投诉品牌公司，品牌公司会责成当地负责销售的工贸公司出面特别处理你的问题。
噪音问题是个麻烦的软问题，国家标准在实验室条件下不高于45分贝，但是在使用中噪音叠加了环境噪音，因此在现场测量的数值没有意义，如果送国家技术监督局权威测试，要用户自己出钱，检测结果还不一定对用户有利。有的人对冰箱噪音的频率天生敏感，45分贝以内的也承受不了，但这不属于产品质量问题。
还是联系品牌总部，争取换一台，再看看。只能如此。
感觉现在海尔跟以前的海尔差别很大，自己没掌握白电的核心技术还自吹自擂虚夸得厉害，现在经常看到吹嘘海尔的软文，很恶心，希望海尔能踏踏实实做事。
其实您们也不能就凭您的一台冰箱噪音大就断定海尔产品质量的好坏,在出现您的这种情况您可以打总部电话要求换一台,每一个维修人员不可能都很完美不是吗?他们也会有自己不太深入的维修问题.但我相信每一个人不是生来就什么都懂的,他们也会一点一点的完善自己,希望您能够理解,对您造成困饶我们感到很抱歉.