中国移动霸道,老百姓如何维权?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/10 11:24:41
我是移动用户VIP客户,并且由中国移动进行担保在上海银行办理信用卡,开卡额度20000,若干年来一直保持良好的使用情况以及高信誉度!今年4月,在外地出差,发现短信息功能不能正常使用,开始以为是信号或者网络问题,一周后依然未能正常使用,才至电10086询问,方才得知4月22日,我的短信息服务功能已经在未曾以任何方式告知我本人的情况下被全面终止!理由含糊,大概意思是"可能"有人投诉我曾经发送"垃圾信息"之嫌,后又称"可能"是因为群发信息时流量过大!我当即否认并要求及时处理解决,未果,必须回上海营业厅自行办理!因为短信息服务的终止已经影响到了我在异地正常的工作和生活,又无明确终止服务(终止当初签定的服务条款的部分内容)的理由,又未曾以任何形式通知我本人,我曾经多次至电10086,希望能恢复短信息功能,却屡遭拒绝!因此,在之后的3个月中,我拒绝向不能提供完整服务又没有正当理由的"中国移动"支付服务费用,3个月后因欠费被停机!现在因为欠费,移动公司开始主动与我联系,表示只要能够及时缴费,一定能够恢复短信息功能,并且不用本人去营业厅办理,并且希望我能够对他们的工作给我造成的不便表示谅解!我回答,既然你们工作没有不妥当的地方,有什么可让我谅解的?
我想请问各位高手:1. 中国移动单方面终止部分服务并且未曾以任何形式通知用户是否属于违反了<<合同法>>?

2. 如何界定"垃圾短信"是否有统一的标准或者立法?查看短信内容是否侵权?

3. 在上述遭遇的情况当中我如何能够合法的维护自己的权益?

好闷哦~

垃圾短信么是按照公安局要求停的呀~

你是银卡吧，同样是VIP,金卡和钻卡还有白玉兰卡一般都很有礼貌，银卡最麻烦，最会生事了~哎~~接你电话的10086好可怜，肯定被你狂骂吧~哎~

你还是改用联通吧，联通适合你啊~说不定到那里你消费9千就能成金卡了~

那个是对付垃圾短信新出台的一套处理方法,但是里面有很多漏洞,有很多客户没有发送垃圾短信只是一些字违反规定或者一次发太多了就给人家关了,如果光是投诉这个,移动会拿公安部的一些文件来反驳你,但就以:单方面终止部分服务并且未曾以任何形式通知用户的这点来讲,确实是它做的不好,我建议你投诉到信产部,受到重视后,合理追回自己的权益,这个是移动公司的规定造成的,和那些服务的人没有关系,也直接解决不了

拨打10086 找专家坐席投诉

没有办法,中国移动本来就难缠的

一旦你出现问题，想要移动解决，那叫一个难，那叫一个慢！！！

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