我之前一直是做市场销售,现在有个小商品城的管理部经理职位,以前没做过,不知道怎么做好?

小商品城管理部，我想客户和商户之间最容易出现的买卖纠纷是商品质量方面，对进货渠道严格把关，控制好产品质量，是治本的唯一办法。

商户和商户之间，最容易出现的矛盾可能在于一下几点：
1、销售模式与政策
2、进货价格
3、商品质量
4、退换货

每个方面都可能存在不同的情况，所以没办法在这里一一说清楚怎么解决，没有解决这些问题的教科书，只能靠管理者发挥自己的能力和智慧来解决。

我来回答你的提问
提问1：一般客户和商户之间会出现怎样的买卖纠纷?
根据我的市场经验，一般客户和商户之间出现的矛盾往往都是售后服务，产品质量保证，和产品价格。解决的方法不难，首先是你们公司的产品质量保证。和售后服务规定计划。你作为管理部的经理。也就是一个领导者.你首先要把你们公司的产品和销售状况完全了解！然后制定出一套合理的销售方案，和售后服务方案.只要你的方案合情合理合法，只要你们的产品质量没问题。售后服务在客户购买前已经协调好。并且是合同制度或者是发票等...有文字依据，这些都很好解决。只要你们按照事先谈好的去做，有什么问题都好解决了！如果是顾客找麻烦，你们可以走法律路线.
提问2：商户和商户之间会出现怎样的矛盾纠纷?
商户和商户之间出现的无非都是一些商业竞争，商户和商户之间一般不是合作就是敌对。其实也没什么好说的，因为情况变化万千。最主要就是多防一手。尽量不要和对方起冲突。如果发生冲突。只有两种方法解决。1看你们谁的实力强，如果你们实力强，但是是他们找麻烦。你们可以压死他们。就是说打垮对手。如果是对方强，你们较弱，但是是对方跟你们过不去，你们最好是依靠法律武器！
提问3：商户和我们商场或商场管理人员之间出现怎样的矛盾纠纷?
商户一般是不会和商场发生冲突的，因为商户和商场是合作方。除非是对方不想做生意了。这样的话，无论怎么样处理都会给公司带来一定的损失！至于和管理人员之间就更不会有什么冲突了。因为前者决定了后者。
以上是我对你提问的回答，希望能够给你提供帮助。

随机应变