UC知道我的联通缴费卡为什么不可以使用？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/07 07:22:35
于9月30日18时左右在天津华龙道联通营业厅购买50元联通冲值卡两张，有定额发票以及原始冲值卡，随即拨打联通电话10012进行为手机冲值操作，分两次操作，均成功，第一次冲值之后，原来提示欠费的手机已可以拨通，并进行通话测试，证实已冲值成功，随后进行另一次冲值，成功，并提示卡内余额，今日10－01查询剩余余额0.9元，随即拨打联通客服电话10010咨询，历经3个多小时与客服交涉，终于肯查询，提供营业厅信息以及冲值卡、手机号，冲值卡密码后答复是冲值操作的时候输入别人的号码，但是拒绝提供该号码。
现我认为：服务商的做法是极端不合理的，首先，我作为一个消费者，没有享受到相应的服务，而作为对方的手机用户，却享受了本来应该是我予以享受的服务，这就是一个不合理的时间，而予以同时，作为消费者我的自身，是极端不满的，而我们国家的法律也不允许这样的事件发生的；其二，服务商在提供服务的同时，象类似的事情应该予以灵活掌握，且在类似的事情发生后应该第一时间积极办理，而我之前在全国部分地区就了解到，象此类的事情发生之时，提供原始冲值卡，票据，机主本人身份证件可予以办理，将冲值话费返还，而现在天津联通的做法不但不予以采取积极处理的方式，反而互相推托责任，拨打客服热线的时候，客服热线一再要求我自行到营业厅处理，而我认为，既然设立了客服热线就应该为客户服务，而且客服热线人员的作用应该也是可以监督营业厅的服务人员的服务质量的，甚至于在线小姐告诉我：联通的10012查询话费的系统经常会出现问题，所以很有可能会出现所查询的话费与实际不符，而另一方面，也很明确的说：联通不赞成用户使用手机自行冲值话费，但我认为，你既然推出了此项的服务，那么象这样的问题，是属于你系统的问题，与消费者是无关的，所以不能将类似的问题一概推送到消费者的身上，消费者是弱势群体，而象类似的电信类的投诉，现在已经呈现逐步上升的趋势了，说明我们的服务商有很大的问题！连一个最基本的信息转接任务都想推托，真不知道联通作为国有还能走多久，而价格比移动便宜10％了以后，信赖的用户却好少好少，也许就是这个方面导致的吧。
现我提出要求：可以不将对方联系方式告知于我，然而必须要协助联系返还我的话费，而作为我来讲，可以协助提供相应的材料予以留存备案，但如果联通公司坚持己见的话，我只能通过消费者协会维持我的合法权益，并声明:保留自己法
现我认为：服务商的做法是极端不合理的，首先，我作为一个消费者，没有享受到相应的服务，而作为对方的手机用户，却享受了本来应该是我予以享受的服务，这就是一个不合理的时间，而予以同时，作为消费者我的自身，是极端不满的，而我们国家的法律也不允许这样的事件发生的；其二，服务商在提供服务的同时，象类似的事情应该予以灵活掌握，且在类似的事情发生后应该第一时间积极办理，而我之前在全国部分地区就了解到，象此类的事情发生之时，提供原始冲值卡，票据，机主本人身份证件可予以办理，将冲值话费返还，而现在天津联通的做法不但不予以采取积极处理的方式，反而互相推托责任，拨打客服热线的时候，客服热线一再要求我自行到营业厅处理，而我认为，既然设立了客服热线就应该为客户服务，而且客服热线人员的作用应该也是可以监督营业厅的服务人员的服务质量的，甚至于在线小姐告诉我：联通的10012查询话费的系统经常会出现问题，所以很有可能会出现所查询的话费与实际不符，而另一方面，也很明确的说：联通不赞成用户使用手机自行冲值话费，但我认为，你既然推出了此项的服务，那么象这样的问题，是属于你系统的问题，与消费者是无关的，所以不能将类似的问题一概推送到消费者的身上，消费者是弱势群体，而象类似的电信类的投诉，现在已经呈现逐步上升的趋势了，说明我们的服务商有很大的问题！连一个最基本的信息转接任务都想推托，真不知道联通作为国有还能走多久，而价格比移动便宜10％了以后，信赖的用户却好少好少，也许就是这个方面导致的吧。
现我提出要求：可以不将对方联系方式告知于我，然而必须要协助联系返还我的话费，而作为我来讲，可以协助提供相应的材料予以留存备案，但如果联通公司坚持己见的话，我只能通过消费者协会维持我的合法权益，并声明:保留自己法
哪也不会好，在中国你就别想了，中国的优质的服务是对外不对内的。对上不对下的。你一个小老百姓，就更别想了。你没听说现在的中国是一个互相投毒的社会，卖大米的不敢吃大米，卖面粉的不敢吃面粉？以后谁还敢用奶粉喂孩子？看看三鹿奶粉你也想的到这几年为什么一直提倡母乳喂养。你就知足吧，好歹还给你一个说法。
是不是您输入号码是输入错了？那样的话人家确实是没有办法的，因为要把另一个帐户里的钱回滚是很麻烦的。他们自己也会有充错的时候，没办法，只能自己掏腰包赔。希望您能理解。如果可以，我希望能帮到您。
别用联通就是了，用移动，移动话费冲错在2小时内能找回的
移动，联通，不会倒闭。只有这一句话，希望你能理解。