物业客服的应该注意哪些礼仪？

物业客服主要的工作是和客户沟通,具体包括收取相关费用,办理日常相关手续比如装修,业主资料登记,开物品放行条,办理车辆登记等等.我认为一个客服最重要的是耐心,还有具有主动为业主服务的理念.
物业客服的工作内容:

1、客户档案管理，包括档案的登记、记录、更新等
2、处理客户沟通、请修、投诉事件，对此类事件进行登记，委派他人处理，回访等。
3、办理入住、装修手续，停车场、会所、游泳池、小区场地使用，物品放行等手续。
4、管理费及其它费用的收取
5、业主活动的策划、执行
6、社区文化宣传、板报的制作等
7、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等

微笑
目光注视
倾听
理解
解释
记录
处理
解决
反馈
意见