浅谈口碑营销

口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制地管理过程。简单来说，其实就是通过众人之口来宣传对于一个商品的看法！如果一个公司知道许多消费者看来其产品的质量差，那么它就会在广告宣传中关注这以问题。这种宣传对于分散的消费者的影响要比对于网络互通的市场要大得多，因为如今个人能够从巨大的消费者集群知识库中获取信息，而他们当中可能已经有人甚至早于相关公司知道前就得出了产品质量的结论。

在中国的消费者的消费习惯当中，就是当周围的亲戚或者是朋友就推荐某种商品时候，心中就会对某种产品产生一种信赖，说好的人多了自然这种产品的知名度也就扩大了。这就形成了口碑！而口碑营销就是利用了这一点，企业通过一定的渠道进行口碑传播。从而提高企业和品牌的形象。相对于企业在电视上所做的广告，其实消费者更青睐的是相信一些实用过后对产品的一个评价，这种效应更加直观。

我认为一次好的口碑行销应该至少从3个方面考虑：口碑的产生。口碑传播的渠道。口碑传播的监控。传播的产生就是一个话题的选择，在选择话题的时候要要求是大众化的，也就是说能够让大家产生共鸣的，而这种共鸣又要符合目标客户的宣传目的，这就需要我们口碑传播的渠道的选择，现在是网络世界，每个人的生活都和网络息息相关，有很大一部分群体就是通过博客，论坛等方式来进行交流。因此，网络口碑行销对产品的宣传起了很大程度的推广作用，企业会利用网络所具有的这个特点，依靠近几年兴起的如博啦网站这样的第3平台，把潜在的或已存在的品牌或产品的忠实用户找到，共同完成品牌的传播。如果能在这些渠道当中建立对于一种对于某种商品的良性的宣传，这就使得宣传的效应明显了！但另一方面，因为每个人都有自己的想法，见解，所以在这个过程当中就需要我们对于传播有一个监控，口碑营销就是在其中做一个引导的作用，使得我们所要宣传的元素能够更好的体现！