杭州汽车北站的简介

北站于1999年10月1日新建投入营运，总投资1、2亿元人民币，占地面积76、28亩，建筑面积2、9万平方米，停车场约2、1万平方米，站前广场8000平方米，建有6500平方米的候车室，室内配有高档航空式的合金坐椅、绿色植物和良好的音视设备。车站售票厅有18个售票窗口，提供电脑联网售票，配有里程票价、班车时刻电子动态屏。2003年起车站陆续配置了自动播音系统、危险品检查仪、安全门检仪、自动洗车台、网上售票自动取票机等现代化设备，为顾客提供了安全、舒适、优美的乘车环境。

　　北站建站以来，在各级领导的关心和全体员工的努力下，经营规模和经营效益一直稳步增长，从99年300余个班次，日发600人，发展到今天的日发送旅客日始发班车580余班，1.1万余人次，最高峰2.5万人。目前班线主要发往北京、安徽、江苏、河南、山东、湖北、重庆、浙北等地。北站作为杭州城北的一个旅客集散地，不仅大大改善了旅客的乘车条件，而且对浙江以北的经济商贸发展起着积极的作用，是浙江连接全国各省的交通枢纽，是集吃、住、行为一体的综合性共用型车站。

　　北站建站以来以“不断满足顾客需求”为服务宗旨，以创建“两个文明”建设和“客运做精”为目标，向社会公开推出“车站十大服务承诺”等各项承诺服务，设立了“党员示范岗”，创建了市级“青年文明号”，设立了由员工自发捐款而成的“帮困基金”。02年我站通过了ISO9001质量体系的验证，全面促进了车站各项管理工作更加程序化、标准化、规范化，提高我站的整体素质和管理服务水平。在工作中我站以青年文明岗为示范，推出许多服务项目。如：在票厅、候车室安排流动服务员为旅客提供综合服务，免费提供残疾车和旅客自助行李车，推出青年文明号服务联系卡，节日期间免费提供饮用水和一次性茶杯，配备相关的日常服务用品；出口处设立到达班车信息和班车信息牌，积极发挥“帮困基金”的作用，使用帮困基金为困难旅客提供帮助60多起，仅04年车站就得到杭州日报等市级媒体表扬三次。

　　通过勤奋、扎实的工作，北站以优质的服务、出色的成绩获得了多方的赞誉和众多荣誉，如：“浙江省三星级文明车站”、“杭州市文明车站”、“杭州市创建文明行业先进单位”、“浙江省卫生先进单位”、“杭州市最佳门面”、“省慈善爱心活动基地”、“市安全示范单位”、“市春运先进集