北京的公交卡能不能正规些、公平些，不要老想着怎么挣钱。

北京的公交卡能不能正规些、公平些，不要老想着怎么挣钱。现在坐车是4折优惠本来是件好事，怎么一到退卡的时候就找各种理由不退押金呢？再说，工本费和押金怎么能混为一谈呢？工本费20元是不是太贵了呢？办新卡的时候速度挺快的（到处都可以），退卡的时候10分钟都办不完一个（而且要坐很久的车才能找到唯一的一个）。屋里坐着好几个人聊天就开一个口办理，老百姓都有事谁有时间排1、2个小时只为了退个卡？
公交卡的质量能不能好些？突然间就不能用了，退卡时又说卡弯了、卡不直等等理由不退钱，老百姓招谁惹谁了。有时候卡也不知道是怎么计费的？从这辆车下来上另外一辆车的时候卡会响2声，如果坐分段计费的车下车没刷卡那也认了，可坐的是单程计费的车怎么还能出现这样的情况呢？老百姓又不能因为几块钱去公交车总站去问吧，来回来去最起码要一天的时间。亲眼所见，一位女士从608车下车换乘640，上车刷卡响2声，而且一次性刷掉8元钱。请问坐什么车一次性能用得了这么多钱？
请有关部门尽早解决。

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