从美国的洛杉机到冰岛需几小时？

我来回答，朋友从美国用usps给我寄了一个6公斤纸箱，里面放著东西，报价1k美元。等我收到的时候纸箱里面已经没有东西了，箱子上面有从美国洛杉矶发往北京的登记单，注明只有2公斤的重量了，可以明显看出，东西在美国发出的时候已经被人拿走了，但是由于东西是公司门卫签收的邮政说不处理，要求找美国usps，可是我朋友找美国usps的时候，找了1个月都没有回复，打了电话，只是说要再查查就挂断了，我想问问各位朋友，美国有没有类似的投诉机构拿，应该怎么联系，像我遇到的这种情况应该怎么做，我朋友还有2个星期就回国了，要是再没有消息，我就不知道怎么办好了。请各位英雄指点一下。
问题补充：因为东西被门卫签收，我第二天才看到的，中国邮政说，已经正确签收，邮政不负责任，不提供申告请求。 14109希望对你有帮助！