这样应该告他们什么罪？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/03 16:22:56
我去年12月27号在深圳国美电器买了一台XQB60-500G的洗衣机，到现在还不到一年，前几天洗衣服时突然不转了，而且还一直鸣叫，于是我便打了小天鹅的售后服务热线，第二天，来了个说是厂家的维修工，刚开始他在检查时我站在旁边看，很久都没找出原因，后来，刚好我儿子睡醒了，于是我便走开一会，再来看时他就给了我一个五毛钱的硬币，说是衣服里的硬币洗时没拿出来，就卡在里面把电脑板给烧坏了！当时我也没有怀疑！然后他说这是人为造成的故障，不能保修，说是电脑板要换，一个要380元钱，当时我对这方面一点都不懂，以为真是这样，所以便付了钱，他开了个收据给我！
后来对这个事越想越不对劲，有那么贵的零件吗？后来我在网上查，有卖小天鹅电脑板的，我问了一下，他说电脑板最多不超过一百多！我这才知道被他们宰了，后来打电话去他们售后服务总部，一个男的接了电话，我说了这个情况，他说收费是贵了一点，叫我等通知说会处理这个事情的，一天后，我没有接到任何关于这个的电话，我又打电话过去，是另外一 个人接的，我又把事情从头至尾的说了一遍，那个人的答复和第一个人的一样，再过一天，我还是没有接到任何的电话，我又再次打电话过去，又换了一个人接电话，我又是那样重复着，得到的答案没有两样，到现在已经两天了，还是没有回复！在这之间，我还打电话到小天鹅安微总部，总机小姐接到电话就把我推给了服务部，叫我打服务部的电话，刚开始是无人应答，然后又是长久占线，我打了一整天，一直都是这样。。。
我真的是太气愤了，虽然说如果这样起诉他们，就为了几百块钱，但是我就是咽不下这口气，他们凭什么这么欺负人啊，难道我们消费者是这么好骗的吗？当初我们买他的东西的时候，什么都是承诺的好好的，现在东西买回家了，出了故障就没人管了！
我仔细的阅读了他们的包修范围，有一条是这样写的：
包修期内，由于操作或保养不当，导致零件损坏的，本厂可优惠供应零部件，免费修理！
我买这台洗衣机还不到一年，肯定是在保修期内，可是那个维修工当时是这样跟我算的，说电脑板要三百多，加上维修费一共是三百八！！但是他开给我的收据上，就只写着电脑板一个，单价是380元！
然后，可能是那个维修工知道我要投诉，所以他刚才又打电话给我，说那三百八十块钱是电脑板250多，还有一个什么器要80多，然后维修费50多，可是他当时根

建议你选择打12315，找消委会解决。
如果你起诉的话，费时费力，而且判决下来也陪不了多少钱。如果遇到对方公司也来真的，取证、上诉等等，普通老百姓哪有这么多时间陪啊。

1，告小天鹅公司，不能高售后服务中心

2.，你手里的票据就是最好的证据

3，保留好保修范围说明

4，到小天鹅公司网站上找一下有没有零配件价格

5，打电弧录音

最好，我建议你直接告诉接线员，如果不解决，就起诉他们公司，或者在网上发表一个帖子，这样的公司就怕声誉有损，那么损失巨大。比如我看到你的帖子，再买洗衣机或亲戚朋友买洗衣机，我都要排除小天鹅了

1.刑事与民事是有区别的，他们没有犯罪，但是违反消费者权益保护法
2.可以告小天鹅售后服务中心，但是胜算不大
原因是取证很难
3.建议去消费者协会投诉

消协，投诉