简述愤怒客户的接待技巧

首先，愤怒客户肯定有委屈，有委屈就要大发牢骚。你就让他说，你让个座给他，给他倒一杯水，认真的听，或者装作认真的听，一言不发。

等客户气消之后（这是要点：确认客户牢骚之后气已消）承认自己哪方面做的不够，为了弥补客户的损失或不满，让客户提出他的要求。

最后，就客户提出的要求，摆清责任归属，承诺你能做到的。各退一步，协商解决。