UC知道060929买的松下冰箱,刚来时就有问题,但不懂,后来又无法很好制冷,修了很多次...
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/07 18:16:59
060929买的松下冰箱,刚来时就有问题,但不懂,后来又无法很好制冷,修了很多次...
刚买来时是噪声很大,我百度知道发布提问,网友回复说这是正常的,我就没在意(但后面家人的一个朋友来我家,听到冰箱进行运作时噪声很大,而他家的运作时则不会这么大)
可能差不多1到2个月后,向销售商反应,找人来修了,换了那个叫"制冷压缩机"(名称应该是这么叫的吧,反正就是那个制冷的,里面有液体的就是了,冰箱运作时,声音很大!) 这个问题(指噪声)修了两次,然后后面(几个月后吧,具体不太清楚了)保鲜区的制冷效果变得很差(噪声好像比较好了,但相对还是会的),冷藏区的温度好像也比原来高了很一些,效果比原来差
"保鲜区制冷"这个问题好像修了四次还是五次("修了"主要是指派人来看,但不知道每次有没有都修,因为我在读书,不是很清楚),到现在还是一样,平时的温度都在15摄氏度以上.
也是在百度知道提问过了,有网友回复说,三包之类的规定,如果同一个问题维修了三次还没修好的话,是可以换新之类的?(当然了,我现在已经用了两年+四天了,也不敢太奢望能换新,但不知道应该如何处理?有谁知道吗?因为那个网友没说清楚)
维修次数来看,一开始到现在总共至少应该有七次以上了.
刚刚打400电话给他们的总部客服,要求他们派人来看(因为我们是在农村的,销售商是个人开的电器商店,不是像商场那样的.销售商很不负责任,刚出现问题时,告诉他有问题,他并没协助我们维修,只给了我们维修电话.(现在还欠他1600元(一千六百元),今天刚好经过他那,又催款!(冰箱问题还没解决,没准备付给他)400总部客服那接电话的小姐竟说:要派人来看的话,车费之类的费用要我们自己付?我靠,现在才买了两年啊?车费之类的费用要我们付?真是火啊!销售商不负责,他们生产商也不负责?
我把要点再列一下:
1.刚买来就有噪声,修了2次才修好
2.噪声好了后又出现保鲜区的温度很高,冷藏区的也类似,此问题到现在已经是第5次还是第6次要求双方(销售商及生产商都打过电话)进行解决
3.销售商没协助维修,只给维修电话
4.冰
刚买来时是噪声很大,我百度知道发布提问,网友回复说这是正常的,我就没在意(但后面家人的一个朋友来我家,听到冰箱进行运作时噪声很大,而他家的运作时则不会这么大)
可能差不多1到2个月后,向销售商反应,找人来修了,换了那个叫"制冷压缩机"(名称应该是这么叫的吧,反正就是那个制冷的,里面有液体的就是了,冰箱运作时,声音很大!) 这个问题(指噪声)修了两次,然后后面(几个月后吧,具体不太清楚了)保鲜区的制冷效果变得很差(噪声好像比较好了,但相对还是会的),冷藏区的温度好像也比原来高了很一些,效果比原来差
"保鲜区制冷"这个问题好像修了四次还是五次("修了"主要是指派人来看,但不知道每次有没有都修,因为我在读书,不是很清楚),到现在还是一样,平时的温度都在15摄氏度以上.
也是在百度知道提问过了,有网友回复说,三包之类的规定,如果同一个问题维修了三次还没修好的话,是可以换新之类的?(当然了,我现在已经用了两年+四天了,也不敢太奢望能换新,但不知道应该如何处理?有谁知道吗?因为那个网友没说清楚)
维修次数来看,一开始到现在总共至少应该有七次以上了.
刚刚打400电话给他们的总部客服,要求他们派人来看(因为我们是在农村的,销售商是个人开的电器商店,不是像商场那样的.销售商很不负责任,刚出现问题时,告诉他有问题,他并没协助我们维修,只给了我们维修电话.(现在还欠他1600元(一千六百元),今天刚好经过他那,又催款!(冰箱问题还没解决,没准备付给他)400总部客服那接电话的小姐竟说:要派人来看的话,车费之类的费用要我们自己付?我靠,现在才买了两年啊?车费之类的费用要我们付?真是火啊!销售商不负责,他们生产商也不负责?
我把要点再列一下:
1.刚买来就有噪声,修了2次才修好
2.噪声好了后又出现保鲜区的温度很高,冷藏区的也类似,此问题到现在已经是第5次还是第6次要求双方(销售商及生产商都打过电话)进行解决
3.销售商没协助维修,只给维修电话
4.冰
《消费者权益保护法》有关规定：
三包和双罚
对国家规定或经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或退货。
在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。