内存是2G却显示1G，是内存条松动还是有病毒？

家里电脑是方正的，半年前买的。2根1G的内存，也就是2G。
前一阵子开机出现蓝屏说物理出问题了，都是英语也看不明白，但是以前电脑也出现过这个问题，把内存条拿下来重新插上就好了。于是我把主机的所有连线都拔下来了，想打开机箱，但是看到方正的贴纸，于是我就没继续开。插上连线后重新开机，发现机器不出现蓝屏的情况了，但是内存成了1G。
我拨打方正的电话，那个接电话的小姐根我说让我确定是不是硬件问题，有可能是病毒修改了内存的显示，他们不保修软件问题。而且根我说自己把那个封条打开不影响保修，只是修的时候会检测是不是人为原因造成的，如果是人为的就不给修了。她让我把电脑拎到方正的售后点，看看是不是硬件问题，因为上门的话如果不是硬件问题要收费的。但是我家里那个维修点非常远，坐车都要2个小时，我很无奈。我只能把机箱弄开，看了看内存条，我拿不下来，就使劲插了插。重新开机，内存还是1G。
于是我用优化大师看了看，还是两根内存条，每根1G，但是内存却也显示只有1G，真无语，是不是1个内存条坏了？如果只是松动那怎么还能显示是两根内存条呢，如果能看到是两根1G的为什么内存又只有1G.
各位大大，我到底该怎么办呢？方正的售后是在太远，我真的没办法去。另外，杀毒软件是卡巴斯基7.0，真的有那种病毒能修改内存嘛？

笔记本电脑加完2G内存条为什么内存显示仍是1G? 2G内存条为什么显示是1G物理内存呢？ 电脑内存条是1G 但在电脑上显示却没有1G 为什么装了四条1G的内存条，系统显示却是3.25G呢？ mp3的内存是1G，为什么在电脑上显示却不是1G？ 为什么的我内存是1G的，而却只显示0.98G呢？ 为什么我装的4G内存 显示的却是2G啊??? 一根512的内存条点不亮，但是电脑上面显示的是1g内存 为什么我的电脑内存是4G的却只显示3G？怎么才能显示4G？ 就是内存是1G的 在我的电脑显示1G 我想改成显示2G 怎么改？