ISO 9000 中Document Controls和Records两项的编写工作如何开展？

document controls 是指整个体系文件的控制，级别高于records control。前者中会规定record的控制。具体的record 控制可以根据doceumen control中规定的方法执行。

制订两份程序文件
1 文件控制程序，规定文件控制的责任部门，文件的新增、审批、批准、修改、发放、保管、更换、借用、丢失惩罚等
2 记录控制程序，要求可参考第一条，再加上，记录填写要求，保存期限，保管部门等