谁能帮我解答20道ISO的问题

1、2000版ISO9000族标准的特点是什么？
2、八项原则的每一项原则的含义及其在GB/T19001-2000标准中的体现
3、简述遵守法律与符合标准的关系。
4、阐述过程概念，说明活动输入、输出的含义及过程和资源的关系。
5、质量手册的内容必须包括哪些方面？
6、记录的作用是什么？按标准的哪个条款控制？
7、文件的概念、类型和价值。说明GB/T19001标准要求的文件，以及质量手册、程序文件、质量策划、方针和目标之间的关系。
8、质量管理体系评价的基本方法和评价活动方式有哪些？
9、如何看待2000版GB/T19001标准名称中不再用“质量保证”一词？
10、与产品有关的要求的评审对象是什么？
11、管理评审的对象是什么？由谁主持？管理者代表应由谁担任？职责是什么？
12、什么是质量计划？质量计划和质量策划的关系是什么？
13、设计和开发的对象可以是什么？设计评审、设计验证以及设计确认的时机、作用、常用方法和区别？
14、对产品实现进行策划时，应考虑哪些因素？
15、质量管理体系要求和产品要求的关系？
16、质量方针应包括的内容有哪些？应由谁制定？与质量目标的关系？
17、顾客满意指的是什么？顾客满意监视的目的。
18、进行“过程的监视和测量”通常可进行哪些活动？应针对哪些过程实施？目的是什么？与7.5.1的关系。
19、举例说明对供方进行评审和控制的方法。
20、举例统计技术的应用场合。

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