在不进行实践管理的条件下,如何检测自己的管理水平?
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/03 02:51:48
在不进行实践管理的条件下,如何检测自己的管理水平请您参考:世界著名的管理咨询公司——麦肯锡(McKinsey & Company, Inc)公司,曾对167家日本、欧洲和美国的企业进行了一项跟踪调查,以考察质量对企业经营成败的影响。调查结果表明,按这些企业的质量管理水平及其对应的质量绩效水平,可将他们分为四个等级。这四个等级对应着明显的管理特征和质量绩效的区别(见下表)。
质量管理水平的四个等级及其管理特征与质量业绩一览表
质量管理水平
麦肯锡的调查结果
第一级:检验级
管理特征:
通过检验保证质量;
缺乏质量意识和专业知识;
对质量的要求仅限于废品率和返工率;
高层管理层不参与质量活动,通常只介入重要顾客意见的处理过程;
质量管理职能与其他职能分离,几乎由质量保证部独立负责产品质量。
质量与可靠性技术的应用:
主要应用检验技术;
在生产过程中应用了有限的预防措施,只占质量成本的13%;
不了解使生产过程稳定的措施方法。
质量业绩水平:
平均缺陷率:≈ 4,800 ppm (即 0.48% 注:ppm百万分之缺陷率)
废品率:>5%
返工率:>3%
过程能力指数 Cpk:没有测定
第二级: 质量保证级
管理特征:
质量保证活动贯穿于企业的整个生产过程,注重生产过程的稳定性,但在产品开发和设计方面较弱;
质量保证职能主要集中在与生产活动有关的方面,开发部门很少介入;
对采购、生产和最终产品有较明晰的质量目标,但通常设立的质量目标要求不高;
存在质量改进活动,如“质量小组”和“问题解决小组”等用于解决质量问题,但并不是企业文化的永久组成部分,所以就效果来说,不像第三、第四级那样有效;
通常出了质量问题才着手解决,绝大部分质量问题由质量保证方面的专业人员来处理。
质量与可靠性技术的应用:<