在中国人寿保险工作怎么样,望说的具体点,客服主要干吗的还有工作时间待遇问题如何?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/25 01:15:16
温州地区的

我是业务员,我只能回答业务员的工作。每天就是回到公司开大早会,可以学到很多东西。开完会就二次小早会,之后就是你自己支配时间了。工作时间很自由,你可以干你任何想干的事。只要你有单出,呵。。。嗯,这是国有企业,一般法的假期都有得放,还有就是礼拜日不用上班。爽吧

我是平安的客服人员,客服人员主要就是进行承保后保单的后续服务的,广义的客户包含咨诉、保全、理赔和续期服务,狭义的客服就只是保全服务和咨诉服务。一般保全公司均会设客户服务部,主要负责处理客户咨询、投诉处理,保单维护。其中保单维护人员又叫保全人员,是专门受理和处理保险合同的修改的,比如客户在保单承保后的加保、减保、姓名变更、职业变更等项目,均是由客服的保全人员处理的。
从事客服工作挺累的,一天到晚停不了一分钟,只要有客户就得不停的处理。并且客服人员因为不是技术岗位人员,待遇没有核保和核赔人员好,是非关键岗位人员。
不过客服岗位挺有具挑战性的,他们服务的是公司所销售出去的所有保单,也即为公司已销售的所有保单的各项保全规则、条款内容必须记忆清楚,可以说一个好的客服人员就是公司的一本活字典,任意拿一个条款或是一个保全项目,均能立即说出相应的内容,是很了不起的。