手机摔地上能去保修吗

在苏宁新买的5610，今晚手机不小心从床上掉地上，原装电池不知到怎么冲不了电了。因为工作需要配了个飞毛腿商务电池在用，原装电池没出问题前用万能冲冲过一次电，冲好后可以正常使用。请问，这种情况拿去客服换新电池会不会以顾客自己操作不当的理由拒绝更换。我发票什么的都有。急

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