懂法律的人 请帮我回答一下 谢谢

我是银行的 最近我们附近一个营业网点 有个顾客拿钱来存款.顾客自己提供了银行卡了3000元的金额.说要存款.营业员将钱存好后.客户发现自己提供的卡错误了,是他朋友的.后要求营业员将交易取消.营业员说.如果你知道密码的话就可以马上将这笔钱取出.顾客说不懂的密码.但是必须要把钱取回来.
我们银行规定.如果没有密码要取出钱的话.那么我们内部必须做冲正业务.那么营业员将要被罚款200块钱.和全市通报.就同等于将3000错存30000的错误.是客户自己提供的卡.并要求存钱的.
营业员没有错.为什么要损失200块钱和一个批评呢.
然后那个客户还打了投诉电话.还叫了电视台来.
最可气的就是电视台.拍摄的时候不是到事发的网点拍摄的.跑到我们这个网点来拍摄.还在当天的新闻里播放出来.导致第2天我们银行的老客户对我们有点误解.
我想每张银行卡后面都有注明拿到卡的时候必须在卡后签上自己的名字.客户自己没有照做.拿错了卡.我们也是按客户要求存的.除非银行的信用卡.和其他特殊的卡.像普通的银连卡.根本没办法一眼辨认出这卡的姓名是什么.还有电视台的行为是不是触犯了我们网点的权力?

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