请问申通快递要求我的客户自己取邮件，这样合理吗？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/24 19:21:45
10月8日我公司委托申通快递将一份重要合同寄往山西大同（我公司在河北），大家都知道一般的快件最慢三天也就到了，申通快递和我公司也有协议，也就没有理会，等到第四天的时候，客户打电话来称没有收到合同，这时我们与申通快递办事处联系，称要我们联系大同办事处，大同办事处经过查询说已经将此邮件转为疑难邮件（原因是不再大同市里），要求我方客户自己去取，我问他们我写的地址清楚吗？申通快递大同办事处称我写的地址大同人都知道，就是不能给送，我不服，又找到我方这边的办事处，称为我们协调，就这样一周的时间过去了，最后协调后的办法是在大同方面再用EMS寄，期间向总部投诉，总部只是让找办事处联系，而且还将电话挂掉，请问大家：申通快递要求我方客户自己取邮件的要求合理吗？我还没有听到过这种邮件要自己去取的说法，请高人指点！！！！！

不合理，应该是上门服务

可能是地方不到，

最大可能是收件地址超区,也就是超出了大同市网点的派送范围了,所以没送

快递不同与邮政,快递有自己的送件范围的,在发快递前先看看快递在相关城市的派送范围比较好

哪家快递我看都差不多的！

绝对不合理。计算快递公司在某些地址不太明白的地方，也应该电话联系接收或发送者，作为快递公司并且他们本身就应当具有了解当地民政部门确认的所有地址的义务，在他们有事先承诺的派送范围内，快递公司是无条件要将货物送到接收人手中的。

很艰难啊，我快递损坏了！拒收，找他们协调赔偿很长时间了，要不是推或者直接大吼大叫挂我电话。后来再问他们我的货呢，他们就瞎扯。现在货的尸骨在哪儿都不晓得。后来别人告诉可能被他们私吞或者丢了。