农行K宝没有证书

这个K宝不知道是怎么回事。前两天去开通网上银行的,在家里也下载了证书,可以用的.昨天到公司里用就提示<该业务需要证书>,后来我在网上搜查了许多跟K宝有关的信息.我也照做了.我的K宝里没有证书.重新下载又提示我的证书已经下载了.那两码不能重复使用.怎么查都没有证书...那该怎么办啊.

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