遇到个熟悉淘宝规则小心眼买家给差评,怎么投诉撤销?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/15 09:02:00
遇到个以前做过淘宝卖家的顾客,她对淘宝规则很熟悉。12号我们达成两笔交易。当时发现缺一样货,我告诉她有同类产品可以换货,不想换就等我给调下货,明天发。她同意调货。13号货到的晚了,只好14号发出。14号事情多忘了留言说明下。其他详情前先看一段对话,这是导致矛盾的关键原因:

买家(21:22:09):
老板查下件
卖家(我)(21:23:05):
改为韵达1200092615466
买家(21:24:39):
发货太慢了
卖家(我)(21:24:46):
14号发的
买家(21:25:00):
不是周一发吗
买家(21:25:04):
到周二才发
买家(21:25:0:
到货差评
卖家(我)(21:25:2:
那没什么可说了,退货吧
买家(21:25:45):
我可没说要退货
卖家(我)(21:26:02):
不好意思,我要退,不接受
买家(21:26:12):
我投诉你成交不卖
买家(21:26:20):
说好周一发的
买家(21:26:27):
到周二才发,做生意真没信用
卖家(我)(21:26:29):
你拿差评要挟我,接受不了
......

就这样得罪了这个顾客,我本来觉得调货提前说明了,晚了1天应该是个小问题,说到14号发货时就想解释一下并道个歉,但她突然用到货差评来威胁,我就决定坚决退货不卖了。她在后面的谈话中提到我应该给她道歉什么的,但我以前也遇到过这类喜欢拿差评威胁的顾客,明白除非我象孙子一样去求这种人原谅,或给些好处她才有可能真不会给差评。我实在不想这样做,所以我就告诉她“想投诉就投诉,拿差评要挟我是不敢跟她再交易了”。她很熟悉淘宝规则。见我肯定不会继续交易了,最后她就选退货,并给了两个差评,虽然这两个差评不计分但早晚也会显示出来,差评上肯定会写一堆攻击我的话。真够郁闷的,想问下这种情况我能否投诉对方将差评撤销掉?
退货问题不大,刚发出去1天,让快递截回来应该没问题。
我主要想问的是她选退货后同时给了2个不计分的

你好,
我们从最早的易趣,然后ebay,再是淘宝,也作了6年了。虽然是做兼职的,但是也积累了很多经验

如果你赚的钱超过一个快递费,你就直接和买家说:不好意思,晚发货了一天,是我们的错,给你免掉快递费,你看看可以吗?
当然要求买家确认以后给你的是好评,不然白贴了邮费。
犯不着为了一个快递费的钱和小人扯破脸皮,如果他后来不给你好评,你们也有聊天纪录,他当时答应给你好评的,后来不给,这都是证据的,可以投诉他恶意评价,这种非好评的评价就会撤销的,不过后来你说这样做不行了,那就算了,以后如果再遇到类似情况可以这样试试看

如果他始终都不肯答应,那你只能花费时间和他耗着了,你让快递回来的话,快递的费用肯定由你承担的,你不仅没收到交易赚的钱,还要倒贴钱,犯不着的,而且你撤回快递,他投诉你出价不卖,肯定会成功的,因为你没有证据说他受到商品了,你的快递只是发出去,但是中途回来了,他没有受到,这个淘宝介入的话,也会察看快递的,如果查到是你让快递撤回,那你就只能等着投诉生效,你要受到一个警告的,当然这个警告可能时间比较短,也可能时间比较长,主要看淘宝了。

或者你先不要撤回快递,就说地址错了,要他们晚一点去送,然后联系买家,之前的聊天纪录好像说到他收到商品就说要给你差评。这个好像是属于威胁的范围,这种情况下,有证据证明的,淘宝都会撤消他的评价的,你可以事先对他说清楚各种状况,说他这么做也没有什么好处,大家都退一步,他收点钱,你也少点麻烦,大家都好,小人不能得罪啊!!

他现在真的评价了吗?你确认它是给你差评的话,你也给他差评,首先是她确认要退货的,不是你没有发货,快递单上面都能查到具体到过哪些地方,你就说是因为他要退货,才导致交易不能完成的,现在他退货,你也可以投诉他,是他出价不买,不完成交易

还有评价是可以改成好评的,我现在看来他也就是要点好处,也就是还价,你看着办吧,有强势的做法,也有妥协的做法,有时候吃亏就是占便宜,不值得这种事情上面花很多精力,你的时间也是钱。

希望你能妥善解决这个问题,

这个买家也算是垃圾中的垃圾了!!! 就为这一天,他赶着要那东西去S啊?

为了这一天背上一个差评,绝对