用了360Safe后出现故障, 电脑无法启动

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/17 05:31:42
WinXP SP2, AMD Athlon 2500+.
不常用这台电脑, 今天启动后发现开始菜单有问题, 打开后不能按. 就用U盘导入一个最新的360Safe, 直接安装. 之后发现打不开360. 于是重新启动.

这时360没有了, 桌面图标和安装目录中都没有. 于是到360的网站上按照无法安装的说明下了个360修复工具, 查杀木马. 再重启.

启动后再重新装360Safe. 按提示, 运行后先查毒. 报出有很多木马. 清除. 继续装. 这时, 弹出一对话框: "mss.exe没有正常启动, 按确定终止程序". 按了后不断重新弹出. 再后就死机了. 只好硬用电源重启.

之后出现的情况一直是: 启动后电脑自检, 稳定后进入几个选项的页: 安全模式, 带网支持的安全模式, 上一次正确的, 和正常启动. 此时, 鼠标可用但键盘不能用, 不亮也无响应. 所以只能等到读秒后正常启. 就这样不断重复.

在光驱中装了可启动的Win安装盘. 但由于键盘不能用, 进不去.

该怎么办? 各位有高见吗? 谢谢.

我看了你的叙述，你应该先杀毒后修复。
杀毒方法有三：
一、开机时按F8进入安全模式，在安全模式下杀毒，如果杀毒程序已被破坏的话，你在安全模式下卸载后重装，再重新启动后再杀毒。直至病毒被杀完后，再到正常模式下使用。
二、根据病毒症状，上网查查确定病毒类型后，下载专杀软件试试。
三、如果安全模式下杀不尽病毒的话，那你就该把所有的盘格式化，再安装操作系统，这是下策，无计可施时才用。上两个办法才是万全之策。
修复方法有二：
一、点击“开始”“运行”，输入“smss.exe”后，点击“确定”，试试能不能使用。（还有，好像是"smss.exe"吧。是写错了吗？）
二、如“开始”点不出的话，就按“Ctrl+Alt+Del”组合键打开“任务管理器”，点击“文件”“新建任务”，输入“smss.exe”，回车。再试试运行正常不？如果还不行，那说明系统文件已破坏，只有重装系统了。
依次类推，什么程序不能打开，就用上述两种方法中的一种，输入程序名后确定就可以了。
你试试吧，总会行的。