求助：突然（好像是电驴下载完一部电影）之后，鼠标移动卡，播放电影声音卡，电脑重启不能，必须关机才开

应该不是电驴的问题。是你选择的播放器有问题，不支持该视频的编码方式（特别是需要下载许可的文件），导致CPU占用率过高导致的系统暂时性停止响应。遇到这种情况，以后不需要重启，同时按住Ctrl+Alt+Delete三个键，调出任务管理器，结束停止响应的任务就行了。

建议你用播放器，终极解码或者完美解码，这两款播放器播放视频比很受好评的暴风影音还要流畅。
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后来你描述的这问题原来没有吧？根据你补充的问题看来，应该是你重新安装系统时，主板芯片的驱动（简称主板驱动）没有装好，导致芯片跟外部电路接口的工作不正常，此情况问题严重时会导致无法正常关机、鼠标失灵等怪异现象出现。
其次，你的声卡驱动也应该没有正常安装，（我曾经把一台3D-Media声卡芯片驱动装成了AC97，结果蓝屏死机，后来装成3D-Media后缀不一样的驱动，出现很严重的嘶嘶回声。）
一般说来，使用常见芯片组的主板安装操作系统时都会自动安装上最为匹配的驱动（即兼容型号驱动）而可以直接使用的。但高端配置或杂牌产品就可能得手工安装驱动。如果真是这样的话，建议你找到随机配送的驱动光盘将主板和声卡驱动依次安装上。如果找不到了驱动盘，可以根据主板型号到网上查询，查询关键字为“主板型号”+“驱动下载”四个字。

以上阐述只是为了普及知识而已，其实，不想了解这些，最好的办法就是求助售后服务，他们会帮你轻松搞定。哈哈，祝你成功！有新情况再补充，进一步交流。

可能是杀毒之类的后台在运行,或者文件下载完后保存之类的.试试不要关机.等待一会是不是会恢复正常啊...听你的叙述应该就是这个问题

电驴下东西会有很多病毒的，建议不要用微软自带播放器和RealPlayer，漏洞太多，暴风影音还可以，杀毒，或恢复系统，或重装，一般都是软件问题的，试试吧，哈哈